Allgemeine Geschäftsbedingungen von ALeMA · Stand: Oktober 2026
Diese AGB gelten für alle Buchungen und Anfragen über ALeMA. Sie werden von ALeMA vorgegeben. Mit deiner Buchung stimmst du ihnen zu.
ALeMA wird von Jeannette Emmerich betrieben (Kontaktdaten im Impressum). ALeMA bietet Orientierung, Community-Angebote und Beratung auf Deutsch im Raum Lissabon. Außerdem macht ALeMA selbstständig tätige Fachpersonen sichtbar und vermittelt den Kontakt zu ihnen. Über die Website kannst du Termine, Gruppen und Veranstaltungen bei diesen Fachpersonen buchen.
ALeMA ist bei Beratungen, Begleitungen, Gruppen und Veranstaltungen nicht Vertragspartnerin. Den Vertrag schließt du mit der Fachperson, die den Termin oder die Veranstaltung leitet. Wer das ist, steht vor Abschluss der Buchung bei der Leistung. ALeMA stellt die Website, das Buchungssystem und die Kommunikation bereit.
Die Fachpersonen arbeiten als Coaches. Coaching und Begleitung ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Berufliche Zulassungen einzelner Fachpersonen sind auf deren Profil angegeben. ALeMA ist kein Krisen- oder Notfalldienst. In akuten Notlagen ruf die 112 oder SNS 24 (808 24 24 24) an.
ALeMA haftet nicht für Inhalt, Qualität oder Durchführung der Leistungen der Fachpersonen. ALeMA bemüht sich um richtige Angaben auf der Website, übernimmt aber keine Gewähr für Vollständigkeit und Aktualität. Gesetzlich zwingende Haftung, etwa bei Vorsatz oder bei Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, bleibt unberührt.
Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Deine Termin- und Beratungsdaten verarbeitet die Fachperson in eigener Verantwortung.
Vertragspartner ist die leitende Fachperson. Der Vertrag kommt zustande, wenn du die Buchung abschließt und die Fachperson sie bestätigt. Die Bestätigung erhältst du per E-Mail.
Es gilt der Preis, der bei der Leistung angegeben ist. Du zahlst direkt an die Fachperson, online über das Buchungssystem oder vor Ort. Die Rechnung stellt die Fachperson aus.
Bei begrenzter Platzzahl ist dein Platz mit der Buchungsbestätigung reserviert. Wird die bei der Veranstaltung angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, sagt die Fachperson rechtzeitig vor Beginn ab, und bereits gezahlte Beträge werden erstattet. Du kannst eine Ersatzperson für deinen Platz benennen.
Du kannst einen Termin oder eine Veranstaltung bis 48 Stunden vorher kostenfrei absagen. Bei späterer Absage oder wenn du nicht erscheinst, stellt die Fachperson das volle Honorar in Rechnung. Das gilt nicht, wenn die Fachperson den Termin neu vergeben kann. Sagt die Fachperson ab, bekommst du bereits gezahlte Beträge zurück oder einen Ersatztermin. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Punkt 10) bleibt davon unberührt.
Wenn du online bei uns buchst, hast du 14 Tage Zeit, deine Buchung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit deiner Buchung.
Du widerrufst, indem du der Fachperson oder uns unter hallo@alema-lissabon.com klar mitteilst, dass du die Buchung widerrufst.
Wenn die Leistung vor Ablauf der 14 Tage beginnt, zum Beispiel weil du kurzfristig buchst und die Leistung ist vollständig erbracht, kannst du nicht mehr widerrufen.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt, auch von unserer Absageregel in Punkt 9.
Die Fachperson behandelt deine Angaben vertraulich. Ausnahmen gelten, wenn das Gesetz Auskunft verlangt oder wenn eine akute Gefährdung für dich oder andere besteht.
Die Fachperson haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für ihre Leistung.
Beschwerden kannst du an hallo@alema-lissabon.com richten. Du kannst sie auch über das Livro de Reclamações Eletrónico einreichen.
Bei Streitigkeiten kannst du dich an eine Entität zur alternativen Streitbeilegung im Verbraucherrecht wenden (Lei 144/2015): Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), Rua dos Douradores 116, 2.º, 1100-207 Lisboa, Tel. 218 807 030, juridico@centroarbitragemlisboa.pt, www.centroarbitragemlisboa.pt (zuständig für Verträge in der Metropolregion Lissabon). Für Verträge außerhalb dieses Gebiets: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa, www.cniacc.pt
Zuständige Kontrollstelle: ASAE – Autoridade de Segurança Alimentar e Económica.
Es gilt portugiesisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaats bleiben unberührt. Wir können diese AGB ändern. Für bereits abgeschlossene Buchungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Buchung. Ist eine Regelung unwirksam, bleibt der Rest gültig.