Hilfe in einer akuten psychischen Krise in Portugal
Eine psychische Krise kann jeden Menschen treffen – unabhängig davon, ob du schon lange in Portugal lebst oder gerade erst angekommen bist.
Wenn du dich plötzlich völlig überfordert, verzweifelt oder nicht mehr sicher fühlst, musst du damit nicht allein bleiben. Auch wenn du noch nicht gut Portugiesisch sprichst, gibt es Möglichkeiten, schnell Hilfe zu bekommen.
Deutschsprachige Hilfe in Deutschland kontaktieren
Wenn du in einer belastenden Situation zunächst auf Deutsch mit jemandem sprechen möchtest, kannst du dich auch aus Portugal an die TelefonSeelsorge Deutschland wenden.
0800 111 0 111
0800 111 0 222
116 123
Die TelefonSeelsorge ist rund um die Uhr, anonym und kostenlos erreichbar. Sie bietet Unterstützung bei Krisen, Verzweiflung, Einsamkeit, Ängsten und Suizidgedanken.
Aus Portugal kannst du die Telefonnummern in der Regel nutzen:
- mit einem Mobiltelefon und einer deutschen SIM-Karte
- über Internettelefonie, wenn du eine in Deutschland registrierte Rufnummer verwendest
Da die Erreichbarkeit je nach Anbieter unterschiedlich sein kann, kannst du folgende Schreibweisen ausprobieren:
- 116 123
- +49 116 123
- +49 800 111 0 111
- +49 800 111 0 222
Alternativ bietet die TelefonSeelsorge unter online.telefonseelsorge.de eine deutschsprachige Chat- und Mailberatung an. Dafür ist eine Registrierung notwendig. Da nicht immer sofort ein Chatplatz verfügbar ist, eignet sich dieses Angebot nicht als alleinige Hilfe bei unmittelbarer Gefahr.
Wichtig: Die deutsche TelefonSeelsorge kann dir zuhören und dich in einer Krise unterstützen. Sie kann jedoch keine Rettungskräfte in Portugal zu dir schicken. Wenn du oder eine andere Person unmittelbar gefährdet ist, rufe deshalb immer den portugiesischen Notruf 112 an.
Bei unmittelbarer Gefahr in Portugal: 112
Wenn du oder eine andere Person unmittelbar in Gefahr ist, zum Beispiel bei einem Suizidversuch, einer akuten Selbstgefährdung, Bewusstlosigkeit oder einer anderen schweren medizinischen Notlage, rufst du sofort:
112 – Europäischer Notruf
Der Notruf ist in Portugal kostenlos und rund um die Uhr erreichbar.
Du musst nicht selbst herausfinden, welches Krankenhaus oder welcher psychiatrische Dienst zuständig ist. Beschreibe einfach, was passiert ist und wo du dich befindest.
Wenn du kein Portugiesisch sprichst, kannst du versuchen, dich auf Englisch zu verständigen. Sage direkt zu Beginn:
“English, please. This is a mental health emergency.”
Wichtig: Bei unmittelbarer Gefahr nicht erst auf einen Rückruf oder einen Termin warten, sondern sofort 112 anrufen.
Psychische Krise ohne unmittelbare Lebensgefahr: SNS 24
Wenn du dich in einer schweren psychischen Krise befindest, aber keine unmittelbare Lebensgefahr besteht, kannst du dich an SNS 24 wenden.
808 24 24 24
SNS 24 ist der portugiesische Gesundheitsdienst für telefonische Beratung und medizinische Orientierung. Über SNS 24 erreichst du auch einen psychologischen Beratungsdienst, der rund um die Uhr verfügbar ist.
Du sprichst kein Portugiesisch?
Das ist kein Grund, keine Hilfe zu suchen. Der psychologische Beratungsdienst von SNS 24 ist auch auf Englisch verfügbar.
Du kannst beispielsweise sagen:
“I need psychological help. I am in Portugal and I don’t speak Portuguese.”
Anschließend kannst du deine Situation schildern und gemeinsam mit der Fachkraft klären, welche Unterstützung du benötigst. SNS 24 kann dich bei Bedarf an eine geeignete medizinische oder psychologische Versorgung weiterleiten.
Suizidgedanken oder Selbstverletzungsrisiko: 1411
Für psychische Krisen mit Suizidgedanken oder Selbstverletzungsrisiko gibt es in Portugal außerdem die nationale Hotline zur Suizidprävention:
1411
Die Hotline ist kostenlos, vertraulich und rund um die Uhr erreichbar.
Dort arbeiten Psychologinnen und Psychologen sowie speziell ausgebildete Fachkräfte aus den Bereichen psychische Gesundheit und Psychiatrie.
Wenn du nicht Portugiesisch sprichst, sage zu Beginn, welche Sprache du benötigst. Unterstützung durch Fremdsprachenübersetzung ist grundsätzlich vorgesehen. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass jederzeit unmittelbar eine deutschsprachige Übersetzung verfügbar ist.
Du kannst beispielsweise sagen:
“English, please. I am having suicidal thoughts and need help.”
Wenn eine unmittelbare Gefahr für dein Leben oder das Leben einer anderen Person besteht, solltest du nicht auf eine Beratung oder Übersetzung warten, sondern sofort 112 anrufen.
Persönliche Krisenbegleitung und erste Orientierung bei ALeMA
Wenn keine unmittelbare Selbst- oder Fremdgefährdung besteht, du aber persönliche Unterstützung brauchst, bietet ALeMA eine deutschsprachige Krisenbegleitung und erste Orientierung an.
In einem vertraulichen Gespräch helfen wir dir, die aktuelle Situation zu sortieren, wieder etwas Boden unter den Füßen zu bekommen und konkrete nächste Schritte zu klären. Dabei geht es nicht darum, sofort eine Lösung für alles zu finden. Zunächst schauen wir gemeinsam: Was ist passiert? Was ist jetzt wichtig? Was muss zeitnah geklärt werden – und was darf erst einmal warten?
Bei Bedarf unterstützen wir dich auch dabei, eine geeignete professionelle oder institutionelle Anlaufstelle in Portugal zu finden und den Kontakt dorthin vorzubereiten.
Die Krisenbegleitung kann beispielsweise bei einer Trennung, einem Vertrauensbruch, einem eskalierten Streit, einer familiären Krise oder in einer Situation hilfreich sein, in der du gerade nicht weißt, wie es weitergehen soll.
Manchmal genügt dafür ein Gespräch, manchmal sind mehrere Termine sinnvoll und manchmal geht es vor allem darum, die passende weiterführende Unterstützung zu finden.
Weitere Informationen findest du unter Krisenbegleitung und erste Orientierung.
Wichtig: Die Krisenbegleitung von ALeMA ist kein Notfalldienst und ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Bei unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung rufe bitte sofort 112 an.
Übersicht: Wenn du als deutschsprachige Person in Portugal Hilfe brauchst
Gerade wenn du erst seit kurzer Zeit in Portugal lebst, kann eine Krise besonders schwierig sein: Du kennst das portugiesische Gesundheitssystem vielleicht noch nicht, sprichst die Sprache nicht ausreichend oder weißt nicht, welches Krankenhaus oder welcher Dienst zuständig ist.
Du musst das nicht selbst herausfinden.
Merke dir diese vier Möglichkeiten:
TelefonSeelsorge Deutschland
0800 111 0 111, 0800 111 0 222 oder 116 123
Deutschsprachiges Gespräch bei seelischer Belastung und in Krisen
Aus Portugal insbesondere mit deutscher SIM-Karte oder Internettelefonie erreichbar
112
Akute Lebensgefahr oder medizinischer Notfall
Rettungskräfte und Hilfe vor Ort in Portugal
808 24 24 24
SNS 24 – medizinische und psychologische Beratung
Beratung auf Englisch möglich
1411
Suizidprävention und psychologische Krisenhilfe
Kostenlos, vertraulich und rund um die Uhr
Wenn du unsicher bist, welche portugiesische Nummer die richtige ist, kannst du dich zunächst an SNS 24 wenden – solange keine unmittelbare Lebensgefahr besteht.
Kleines Notfall-Kärtchen
Du kannst dir diese Informationen auf deinem Handy speichern:
PSYCHISCHE KRISE IN PORTUGAL
Deutschsprachige Unterstützung
TelefonSeelsorge Deutschland
116 123
0800 111 0 111
0800 111 0 222
Akute Gefahr
112
SNS 24 – psychologische und medizinische Beratung
808 24 24 24
Englisch verfügbar
Suizidprävention
1411
Bei einem Notruf solltest du möglichst angeben:
- deinen Namen
- deinen aktuellen Standort oder deine Adresse
- was passiert ist
- ob eine unmittelbare Gefahr besteht
- ob eine Person verletzt ist
- ob Medikamente, Alkohol oder andere Substanzen eingenommen wurden
Wenn du die genaue Adresse nicht kennst, teile deinen Standort über dein Handy oder beschreibe möglichst genau, wo du dich befindest.
Du musst nicht erst perfekt Portugiesisch sprechen, um Hilfe zu bekommen. Entscheidend ist, dass du Kontakt aufnimmst und sagst, dass du Unterstützung brauchst.